Atitude Fitness Outlet
Na Atitude Fitness Outlet, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Esta política descreve os procedimentos para garantia, devoluções, trocas e reembolsos de produtos adquiridos em nossa loja.
1. Garantia dos Produtos
Oferecemos garantia para peças que apresentem defeitos de fabricação. Caso o produto apresente qualquer irregularidade, entre em contato com nosso suporte em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a análise.
Produtos elegíveis para garantia:
- Defeitos de costura ou acabamento.
- Problemas com o tecido identificados no primeiro uso.
- Erros no envio de tamanho, cor ou modelo, diferente do solicitado.
Produtos não elegíveis para garantia:
- Danos causados por uso inadequado ou lavagem incorreta.
- Desgaste natural por uso.
- Peças com sinais evidentes de uso, lavagem ou modificações.
⚠️ Recomendamos seguir sempre as instruções de lavagem e cuidados indicadas na etiqueta da peça.
2. Política de Devolução e Troca
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, com reembolso integral do valor pago.
Para trocas por tamanho, modelo ou cor, o prazo é de até 15 dias corridos, desde que o produto:
- Esteja com a etiqueta original fixada;
- Não apresente sinais de uso ou lavagem;
- Esteja com a embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
3. Como Solicitar Troca ou Devolução
Siga os passos abaixo para solicitar uma troca ou devolução:
- Envie um e-mail para atituderoupaseartigosfitnes@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp: (11) 94196-7037, informando:
- Número do pedido;
- Nome completo;
- Motivo da solicitação.
- Aguarde nossa equipe retornar com as instruções de envio.
- Após o recebimento do produto em nossa central, realizaremos uma análise em até 7 dias úteis.
4. Reembolsos
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
- Cartão de crédito: estorno direto na fatura (prazo pode variar conforme operadora).
- Pix ou boleto: devolução em conta bancária informada pelo cliente.
O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
5. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
- Produtos em promoção com etiqueta de “liquidação final” ou identificados como outlet podem não ser elegíveis para troca.
- Peças íntimas como tops e bodys são analisadas caso a caso, por motivos de higiene.
6. Suporte ao Cliente
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda com seu pedido, nossa equipe está à disposição:
📧 E-mail: atituderoupaseartigosfitnes@gmail.com
📱 WhatsApp: (11) 94196-7037
Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
